Мэтт Абрахамс, преподаватель стратегических коммуникаций в Стэнфордском университете и автор книги «Думай быстрее, говори лучше», дал два простых совета, которые могут помочь произвести впечатление на начальника или улучшить коммуникативные навыки в целом.
По мнению Абрахамса, чтобы казаться компетентнее и увереннее в себе в профессиональной обстановке, следует избегать непонятных слов и говорить медленнее.
«Сложные термины и непонятные слова могут заставить вас чувствовать себя увереннее независимо от того, говорите вы или пишете. Но на самом деле они производят обратное впечатление. «Слово общение означает делать общим. Следует излагать информацию таким образом, чтобы вас поняли», — говорит эксперт.
И это подтверждает исследование, проведенное в 2006 году. В рамках пяти разных экспериментов ученый Дэниел Оппенгеймер попросил студентов Стэнфордского университета ответить на различные письма. Он обнаружил, что ответы тех, кто без необходимости использовал кричащие шрифты и заумные выражения, воспринимались хуже, чем тех, кто писал простыми словами и выбрал обычный шрифт.
«Лучше всего излагать мысли разговорным языком, — говорит Абрахамс. — Конечно, бывают моменты, когда формальность необходима, например, если вы находитесь в зале суда. Но, по большей части, разговорный, доступный каждому язык, не наполненный жаргонизмами или аббревиатурами, производит наилучшее впечатление».
Каждому присуща своя манера речи, и ее трудно изменить, особенно когда нужно передать большой объем информации или если вы увлечены темой. Но имейте в виду, если вы говорите слишком быстро, это может заставить вас нервничать или звучать резко. «Более медленная речь настраивает на восприятие, вдумчивость, сосредоточенность и заинтересованность», — говорит Абрахамс.
Но важно не переусердствовать. Слишком резкое снижение темпа речи может быть воспринято как покровительственный тон. Обучая студентов говорить медленнее, эксперт советует делать три вещи.
Во-первых, следует дышать медленнее. «Чем быстрее вы дышите, тем быстрее вы говорите», — говорит Абрахамс.
Во-вторых, нужно синхронизировать голос с жестами. Попробуйте делать более плавные движения руками или ходить медленнее во время разговора. «Любой, кто говорит быстро, резко жестикулирует, — говорит Абрахамс. — Если вы быстро говорите, старайтесь жестикулировать более широко».
И, в-третьих, используйте свое воображение. Например, представьте, что вы разговариваете с людьми, которые свободно говорят на вашем языке, но не являются носителями языка. «Мы склонны замедляться, когда говорим с людьми, которые не являются носителями языка, почти инстинктивно», — говорит Абрахамс.
