Чтобы бизнес стал успешным, все сотрудники компании должны быть клиентоориентированными и обладать бизнес-гибкостью, считает бизнес-эксперт. Он поделился семью принципами, которые приведут вас к лидерству в бизнесе.
Менеджер и основатель компании Leadership from the core Марсель Швантес назвал семь принципов, которые помогут вам сформировать мышление лидера и сделать ваш бизнес прибыльным, пишет Inc.
1. Быстро адаптируйтесь к изменениям на рынке
Обращайте внимание на новые тенденции и стремитесь быстро внедрять изменения. Смело принимайте решения и будьте готовы идти на риск. Большинство людей в бизнесе упускают действительно важные возможности или реагируют на них лишь постфактум. Способность предвидеть изменения на ранних этапах присуща лишь очень немногим лидерам.
2. Создайте дополнительную ценность вашего дела
Маржа и рентабельность важны, но необходимо также стремиться и к тому, чтобы сделать мир лучше. Обращайтесь к клиентам за обратной связью, чтобы узнать, как повысить их лояльность. Некоторые лидеры рынка пришли к выводу, что акцентирование внимания на какой-либо важной цели, например на благотворительности, может повысить ценность компании в глазах покупателей.
3. Сделайте клиентский опыт своим главным приоритетом
Клиентский опыт — это гораздо больше, чем просто обслуживание клиентов, поскольку он охватывает все точки соприкосновения потребителей с вашей компанией. Они начинаются с поиска вашего бренда, а затем переходят в реальную сделку.
4. Стремитесь доминировать над конкурентами
Для достижения успеха необходимо занять прочные позиции на рынке, а не быть периферийным игроком. Ищите больше способов продемонстрировать свои конкурентные преимущества и заключайте партнерские соглашения с другими организациями.
5. Убедитесь, что ваши сотрудники достаточно мотивированы
Эффективность работы зависит от приверженности сотрудников, а не от количества отработанных часов. Швантес рекомендует не командовать своей командой, а «служить» ей, чтобы лучше ее понимать.
6. Развивайте мышление, направленное на развитие бизнеса
При внутреннем анализе своей команды и процессов обязательно поощряйте новые идеи работников. Старайтесь учиться на ошибках, а не наказывать сотрудников за неудачи.
7. Масштабируйте бизнес
Изучайте новые бизнес-модели и дополнительные сегменты рынка, чтобы находиться в постоянном развитии за счет привлечения новых клиентов, решения новых проблем и увеличения стоимости товаров и услуг. Успех требует постоянных экспериментов и новых знаний.
