Некоторые люди считают, что, вопросы друзьям, коллегам или начальству говорят о слабости и неуверенности в себе. На самом деле, если вы знаете, какие вопросы задавать, они помогут обрести влияние и даже заставить окружающих изменить свое мнение, говорит эксперт по коммуникациям и преподаватель Стэнфордского университета Мэтт Абрахамс.
«Вопросы дают силу, — говорит он. — Задавая сложный вопрос, я могу повысить свой статус и понизить ваш». Абрахамс считает, что правильные вопросы показывают, «что вам не все равно, что вы сопереживаете, что вы готовы учиться и, в некоторых случаях, признать, что вы не все знаете. Это ценный инструмент для тех, кто стремится сделать карьеру или углубить отношения».
По словам экспертов, эффективные лидеры часто сочетают свой авторитет со скромностью, готовностью учиться и общаться с коллегами. Но не каждый вопрос поможет продвинуться вперед. Нужно знать, как, когда и почему вы задаете вопрос, чтобы он помог вам стать сильнее, говорит Абрахамс.
Вот как, по его мнению, следует задавать правильные вопросы на работе или дома, чтобы добиться успеха и укрепить отношения. По словам Абрахамса, хорошие вопросы состоят из трех элементов. Они лаконичны, чтобы слушатель не отвлекался. Они развивают сказанное собеседником, продолжая разговор, а не перефразируя или обобщая. Они вращаются вокруг конкретной идеи или основной темы разговора.
«У вопроса может быть несколько целей, но он должен быть быстрым, четким и сфокусированным, чтобы люди поняли, что я пытаюсь донести до них», — говорит Абрахамс. Прежде чем задать вопрос, следует подумать о своем намерении или цели, добавляет он. Хотите ли вы показать, что слушаете и понимаете, или что вам очень интересна обсуждаемая тема? Может быть, вы хотите тонко помочь собеседнику понять другую точку зрения или просто продвинуть разговор.
Одно из худших намерений, отмечает Абрахамс, — попытка выделиться на рабочих встречах. По его словам, вопросы всегда должны быть продуманными. Если они не помогают прояснить ситуацию или поддержать разговор, коллеги могут отреагировать на них негативно.
Задавать хорошие вопросы, особенно для того, чтобы убедить, повлиять или изменить чье-то мнение, требует практики. Начните с малого и попробуйте подходить к коммуникации как к интервью, где вы пытаетесь узнать больше о собеседнике или предмете разговора, рекомендует Абрахамс.
Если ваши вопросы часто бывают бессвязными, и вы хотите сделать их более лаконичными, он предлагает обратиться к искусственному интеллекту. Попросите чат-бота, например ChatGPT, более кратко сформулировать конкретные вопросы, а затем проанализируйте результаты.
Также можно обратиться за обратной связью к окружающим. После важного совещания или серьезного рабочего разговора подойдите к коллеге и спросите его, что он думает о заданных вами вопросах.
Прежде всего, всегда выслушайте, прежде чем задать вопрос, говорит Абрахамс.
«Слушая, вы оказываете себе услугу. Вы демонстрируете внимание», — говорит Абрахамс. Тогда ваш вопрос с большей вероятностью будет выглядеть так, будто вы «приглашаете другого человека к сотрудничеству, и совместное решение проблемы поможет вам укрепить эти отношения в долгосрочной перспективе».
