Стоит написать пост на спорную тему, и они тут как тут. Злобные шуточки, обесценивающие комментарии и обвинения — вот признаки троллей. Психолог рассказала, почему они так себя ведут и как реагировать на такие комментарии в интернете.
ПОЧЕМУ ПОВЕДЕНИЕ КОММЕНТАТОРОВ СТАНОВИТСЯ ТОКСИЧНЫМ?
Причин немало, перечислим основные.
Гнев
У большинства из нас и ранее было немало подавленной агрессии. Но ситуация дня сегодняшнего рождает в людях еще больше гнева, возмущения. Немногие умеют экологично «сливать» агрессию, и она прорывается в виртуальном общении. Многие психологи рекомендуют прямо сейчас поберечь себя от чужого негатива и проводить в соцсетях меньше времени.
Обида
На весь мир, окружающих, родственников, коллег, бывшего партнера, геополитику — варианты многочисленны. Некоторые из нас не чувствуют себя нужными и любимыми, считают, что с ними поступили несправедливо и начинают мстить всем подряд.
Зависть
Это еще одна немаловажная причина. Чувство зависти присуще каждому из нас в той или иной мере. И вопрос лишь в том, как мы с ним обращаемся: потакаем, отрицаем или честно себе признаемся в нем. Для онлайн-троллей зависть становится той силой, которая подвигает их на новые уловки и трюки.
Одиночество
Это состояние или ощущение проявляется по-разному. Некоторым из нас может казаться, что они находятся в реальной или мнимой изоляции от других людей. И это мнение, часто ошибочное, может стать спусковым крючком для токсичного поведения.
КАК РАСПОЗНАТЬ ТРОЛЛЕЙ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ?
«Тролли — это токсичные люди, которые склонны провоцировать своих собеседников, чтобы обратить на себя внимание. И чем активнее мы начинаем вовлекаться в словесную перепалку с ними, тем больше злобные комментаторы получают от этого удовольствия», — поясняет когнитивно-поведенческий психотерапевт Екатерина Семенова.
Для того чтобы распознать тролля в сети в первую очередь стоит обратить внимание на имя (ник) и аватарку. Отсутствие реальной фотографии, фото животного, природы или просто графическое изображение может означать, что пользователь не хочет демонстрировать свое лицо, открываться перед собеседниками. Такая скрытность становится первым сигналом и заставляет нас задуматься о ее причинах.
Перечислим еще на несколько признаков, которые помогут распознать тролля до того, как он успел навредить вам:
- Комментатор часто делает замечания не по теме обсуждения или полностью уходит от предмета разговора.
- Отказывается признавать доказательства, даже если они «железные».
- Манипулирует информацией, например, использует психологический трюк с фразой «вы же неглупый человек, понимаете, что…».
- Смешивает достоверную информацию с ложной.
- Переходит в атаку на личность собеседника, рассчитывая на его острую реакцию.
- Применяет оскорбления и угрозы, когда разоблачение уже близко.
Тролли не склонны к состраданию, они легко могут оправдать любое эмоциональное насилие и чаще всего не выходят из общения, пока не добьются своих целей.
Любопытное явление в сети — заказной троллинг. Такие комментаторы пишут с разных аккаунтов за определенную плату. И основной вопрос: что их привлекает в подобного рода работе?
КАК ИЗБЕЖАТЬ ТОКСИЧНЫХ ОТНОШЕНИЙ В СЕТИ
«Вражда сама угаснет, если одна из двух сторон отказывается ее поддерживать», — говорил Сенека. Перестать воспринимать тексты злобного тролля всерьез — это, пожалуй, одна из самых верных стратегий поведения. Во всяком случае, мы можем научиться не реагировать на его выпады эмоционально.
Следующий шаг — осознанная стратегия поведения. Это поможет анализировать и воспринимать поведение троллей в онлайн-пространстве безболезненно. Психолог рекомендует:
- Не позволяйте манипулировать своим мнением: в конфликтной ситуации выслушивайте разные точки зрения, обдумывайте и только после этого принимайте решение.
- Обращайте внимание на первоисточник информации, проверяйте ссылки, точность данных, которыми оперирует оппонент.
- Не участвуйте в сплетнях, помните народную мудрость: «То, что Петр говорит о Павле, характеризует Петра, а не Павла».
И не забывайте, что мы можем защитить свою страницу в соцсети от вторжения незваных гостей довольно простым и известным многим способом: сообщить администрации социальной сети о появлении тролля, подкрепить свое мнение фрагментом переписки. И, наконец, просто заблокировать «пришельца».
Автор: Екатерина Семенова, когнитивно-поведенческий психотерапевт.
