Жизнь современного человека наполнена моментами, в которых он вынужден отстаивать свое решение или свою точку зрения. Иногда эти моменты незаметно для всех участников беседы превращаются в крайне агрессивные споры. Ими сложно управлять, они забирают просто огромное количество сил. Чтобы не попадаться на удочки изощренных манипуляторов и не вступать в обессиливающие словесные баталии, вы можете воспользоваться рекомендациями, помещенными ниже. В них вы найдете как причины, почему и для чего люди могут втягивать вас в агрессивный спор, так и способы, как прекратить его.
1. Задайте себе вопрос
Первым действием, которое вы можете совершить, осознав себя втянутым в ожесточенный спор, — спросить себя. «Чего я хочу от этого спора?» Или «какова моя цель в этом споре?» Часто этот простой вопрос самому себе заставляет вдруг понять, что вы включились в спор, не имея желания доказывать свою точку зрения. А лишь по инерции среагировали на провокацию. Именно этим способом нередко пользуются опытные манипуляторы, желая «раскачать» собеседника эмоционально, чтобы позже получить от него желаемое.
2. Вдох-выдох
Дыхание – важнейшая составляющая стабильного состояния организма человека. «В любой непонятной ситуации – дыши», — говорят специалисты по жестким переговорам и психологи, работающие со сложными психологическими состояниями. Дело в том, что равномерное поступление свежего воздуха в легкие – сигнал для мозга, что все в порядке. А также жизни ничто не угрожает. Именно поэтому, например, при панических атаках или в иных ситуациях сильнейшего стресса людям рекомендуют изначально глубоко дышать. Три контролируемых вдоха и три контролируемых выдоха позволят вам привести психику в более стабильное состояние. А значит позволят вам остановиться и оценить обстановку более трезво и ясно. А также подобрать нужные аргументы или принять решение об остановке агрессивной коммуникации.
3. Поменяйте положение
Если вы поняли, что спор становится слишком жестким, сделайте два шага влево или вправо, если вы стоите. Или пересядьте на другой стул, если вы спорите за столом. Меняя свое положение в пространстве, вы отправляете незаметный сигнал собеседнику, что вами невозможно управлять. Это его дезориентирует. Он ослабит хватку. А также обратите внимание на ваше расположение в пространстве относительно того, с кем вы спорите. Сделайте так, чтобы вы были не друг напротив друга, а плечом к плечу. Это поможет прекратить спор. Ведь в таком положении сложно выяснять отношения или оставаться включенными в жесткие ссоры.
4. Стоп-сигнал
Резко остановить спор, каким бы горячим он ни был, может помочь резко выставленная вперед ладонь. Это выглядит как запрещающий и останавливающий жест. Однако с ним нужно быть аккуратным. Ваш визави может посчитать, что вы хотите нанести ему удар. Чтобы этого не произошло, делайте движение не резким выпадом, а в ровном и спокойном ритме. Главное, чтобы жест был убедительным, уверенным и понятным. После того, как ваш собеседник перестанет говорить, вы можете сообщить ему о своем решении прекратить диалог.
5. Спокойствие, только спокойствие!
Если ваш собеседник теряет равновесие и начинает переходить на крик, бегает по помещению и теряет контроль над эмоциями, ваша задача начать разговаривать немного медленнее и тише, чем обычно. При этом слова должны быть произнесены четко и уверенно. А также замедлите все ваши действия и постарайтесь дышать ровно и нечасто. Бессознательно ваш собеседник «считает» ваше спокойствие и воспримет его либо как вашу уверенность в собственной силе или позиции, либо, не осознавая того, начнет подстраиваться под ваш более спокойный ритм.
6. Ключ к пониманию
Если ваш визави совсем потерял контроль над собой и перешел в крик и доказывание своей правоты, дайте ему выговориться столько, сколько он посчитает нужным. Можно иногда кивать головой в знак согласия. Или проговаривать фразы «понимаю вас», даже если вы не согласны с аргументами или словами вашего собеседника. Такими действиями и словами вы сообщите ему, что понимаете его состояние. В этих ситуациях стоит прекратить спор и выяснения отношений.
Важно помнить, что если вы своей целью в любых переговорах, даже просто в дружеской болтовне на повышенных тонах ставите понимание вашего собеседника и его точки зрения, то вы всегда останетесь в выигрышной позиции. Потому что вы либо сохраните дружбу и хорошие отношения, либо сумеете посмотреть на мир глазами другого человека. А этой способностью обладают единицы. Она приносит им отличные дивиденды в виде более полной картины мира и более надежного окружения.
