Что такое эмоциональный интеллект и как его развить, рассказывает Мария Афонина, проректор по образовательной деятельности Мастерской управления «Сенеж» президентской платформы «Россия — страна возможностей»
Мария Афонина
По данным ВЦИОМ 2019 года, каждый третий россиянин считает, что профессиональное выгорание и проблемы со здоровьем возникают в результате стресса и тяжелой работы. По данным исследования российского рынка труда и занятости Hays Salary Guide 2019, в России более половины сотрудников лично сталкивались с проблемой выгорания (53%), более трети наблюдали, как его переживали коллеги (38%), 47% замечали у себя его симптомы и предпочитали сменить место работы, а к помощи психолога обращались лишь 6%. Что помогает справиться с трудностями и избежать эмоционального выгорания? Жизнестойкость. Она позволяет противостоять сложностям в условиях неопределенности и в стрессогенной среде.
Жизнестойкость — это умение быть эффективным в условиях неопределенности, тревоги и стресса, поддерживать высокий уровень психологического и физического здоровья, оптимизм, умение совладать с трудностями и восстанавливать собственные ресурсы. Все это напрямую связано с развитие эмоционального интеллекта. Именно он влияет на нашу жизнестойкость.
Исследователь Дэниел Гоулман еще в 1990-е годы доказал, что у людей с развитым эмоциональным интеллектом состояние психического здоровья лучше, они более эффективны на работе и у них более развиты лидерские навыки. На эмоциональный интеллект приходится 67% лидерских способностей, и считается, что он важнее технических знаний и IQ в два раза.
Эмоциональный интеллект — это способность эффективно коммуницировать с другими людьми, умение отслеживать свои и чужие эмоции, осознавать свое внутреннее состояние и контролировать эмоции. Он помогает каждому из нас понять себя и других людей. Эмоциональный интеллект состоит из множества навыков, которые можно и нужно развивать, как и качества личности, которые помогают быть более устойчивыми к переменам. В числе таких навыков — способность выработать мотивацию «на ровном месте» без очевидных благоприятных для этого условий, умение не ждать мгновенного удовлетворения для достижения цели и настойчиво стремиться к результату. То есть умение привести себя в состояние вдохновения и быть продуктивным и успешным.
Для развития эмоционального интеллекта и жизнестойкости нужно научиться осознавать свои мысли, распознавать, какое событие вызвало конкретную эмоцию. Не менее важна трезвая самооценка и уверенность в себе. Важно меньше сомневаться в правильности собственных решений. Также важно уметь поддерживать взаимоотношения с людьми — это помогает развивать эмоциональный интеллект и выстраивать эффективное общение.
Резюмируя, жизнестойкости помогает эмоциональный интеллект, развить его можно, выстраивая хорошие отношения с близкими и в команде. А также в принципе осознавая собственные эмоции.
Чтобы осознать свои чувства, есть простое упражнение: записывайте каждый день наблюдения за своими эмоциями, отмечайте, как вы реагируете на окружающих и как они реагируют на ваши действия. Со временем вы сможете перестроить свои модели взаимодействия и научитесь более эффективно и дружелюбно общаться с окружающими.
Что еще поможет развить свой эмоциональный интеллект и прокачать навыки жизнестойкости?
- Позитивный и оптимистичный взгляд на ситуацию. Нужно принимать изменения как часть нашей жизни, при этом обязательно делать объективную оценку рисков и перспектив.
- Нужно определить свои большие и маленькие цели и планомерно двигаться к ним.
- Важно всегда проявлять любопытство и искать возможности для саморазвития.
- Нужно верить в собственные силы и в себя, при этом четко определять свои сильные и слабые стороны. Проще всего это сделать через SWOT-анализ: S — Strengths (сильные стороны), W — Weaknesses (слабые стороны), O — Opportunities (возможности), T — Threats (угрозы). Эффективный способ — попросить других людей рассказать о вас по этим критериям. Так вы узнаете, как вас представляют окружающие и определите свои точки развития.
- Нужно соблюдать правила психогигиены для сохранения здоровья: хорошо высыпаться, правильно питаться, делать то, что приносит положительные эмоции, устраивать «цифровой детокс» и проводить время с близкими или наедине с собой без гаджетов.
- Ограждать себя от того, что дает негативные эмоции: плохие новости, неприятные люди, неинтересные места.
