Эмоциональным интеллектом называют способность идентифицировать и понимать эмоции — как свои, так и чужие. Исследования показали, что это редкий и ценный актив. Эмоциональный интеллект может помочь вам построить и укрепить отношения, уладить конфликт и получать больше удовольствия от работы. По мнению психологов, если вы используете эти 10 фраз каждый день, даже не задумываясь об этом, ваш эмоциональный интеллект выше, чем у большинства людей.
1. «Не могли бы вы рассказать мне об этом подробнее?»
Люди, которым не хватает самоосознания, заботятся только о своих мыслях и мнениях, пишет CNBC. Но люди с высоким эмоциональным интеллектом интересуются тем, что чувствуют другие и что они говорят.
Общайтесь таким образом, чтобы побуждать людей говорить о своих чувствах и переживаниях, и используйте их ответы как возможность для развития.
2. «Я понимаю, о чем ты говоришь, но…»
Эта фраза подчеркивает еще один важный аспект эмоционального интеллекта: способность действовать дипломатично, имея дело с трудными людьми и ситуациями. Если вы с кем-то не согласны, выражайте это тактично. Цель состоит в том, чтобы облегчить достижение решения, приемлемого для обеих сторон.
3. «Что вы чувствуете по этому поводу?»
Чтобы люди чувствовали себя принятыми и достойными уважения, найдите время, чтобы проявить к ним эмпатию. Слушая, постарайтесь поставить себя на их место.
4. «Я не знаю, что случилось. Не могли бы вы объяснить мне, в чем дело?»
Эта фраза показывает, что вы знаете, что у кого-то проблема, и вместо того чтобы реагировать негативно, вы предлагаете ему поделиться своими мыслями. Другие варианты: «Можете ли вы рассказать мне об этом?» или «Я правильно поняла вас, что [X]?»
5. «Что вы имеете в виду?»
Когда вы просите собеседника объяснить вам что-то, он рассказывает о случившемся своими словами или делится большим количеством информации, чтобы вы лучше его поняли. Это отличается от того, чтобы попросить человека что-то повторить.
6. «Отличная работа!»
Покажите человеку, что вы признательны ему, это имеет большое значение. Когда вы делаете кому-то комплимент, вы сразу же создаете позитивную атмосферу. Когда вы говорите «Я ценю вас», другие начинают ценить вас еще больше.
7. «Мне бы хотелось, чтобы вы поучаствовали в этом»
В том же ключе вы можете сказать: «Могли бы вы мне помочь советом?» Вы позволяете собеседнику гордиться собой, что заставляет его думать о вас очень хорошо.
8. «Эта ситуация меня беспокоит [или смущает, или расстраивает]»
Когда возникает проблема, люди с эмоциональным интеллектом сосредотачиваются не на человеке, который ее создал, а на ситуации в целом. Таким образом вы никого не обвиняете и не заставляете защищаться. Вместо этого вы объясняете, как вы относитесь к произошедшему, что помогает вам не звучать пассивно-агрессивно или враждебно.
9. «Я так отношусь к…»
Когда вы обладаете эмоциональным интеллектом, вы понимаете свои эмоции в настоящий момент. Это позволяет вам более открыто говорить о своих чувствах другим людям, что не только сближает вас, но и побуждает их делать то же самое.
10. «Спасибо!»
Не забывайте «волшебные слова», которым вас учили в детстве. «Пожалуйста» и «спасибо» всегда кстати. Обычная вежливость, к сожалению, не так распространена в наши дни, показывают исследования. Вежливость — это не только признак высокого эмоционального интеллекта, но и способ проявить уважение к другим.
