Важнее научиться благодарить, а не извиняться

Группа ученых из университетов США и Китая доказала, что после ошибки сотрудникам компании лучше поблагодарить клиента за ожидание, а не извиняться за некачественный сервис, пишет Ariyh. Лучше сказать «спасибо за ваше терпение» вместо «извините, что заставили ждать». Это...

Читать далее

Психологические эффекты, используемые маркетологами

Вы когда-нибудь задумывались, почему снова купили на распродаже «всего за полцены» очередную вещь, которую, возможно, никогда не наденете? Или почему люди тратят ползарплаты на новую версию смартфона, хотя их вполне устраивал старый? По следам публикаций для...

Читать далее

Правила этикета для владельца смартфона

Мы уже знаем, что не следует звонить без предупреждения, а голосовые сообщения — вообще зло. Но есть ряд других правил современного этикета, которые желательно знать каждому, кто пользуется телефоном. Не разговаривать по телефону во время покупок Если это не критически...

Читать далее

Что такое ноотропы и стоит ли их принимать?

Ноотропы — такие волшебные таблетки, которые сразу превращают человека в гения. Или же нет. Разбираемся, можно ли стать умнее с помощью лекарств. Что такое ноотропы Ноотропные препараты — средства, которые активизируют обмен веществ в нервных клетках и улучшают...

Читать далее

Чтобы ослабить эмоциональное напряжение — разговор с собой от третьего лица

Совершенно неожиданное утверждение, не правда ли? На первый взгляд то, что может показаться смелым психо-трюком, это многообещающая техника самоорганизации и саморегулирования. Именно к такому заключению приводит недавняя статья, опубликованная в журнале Nature Journal, одном...

Читать далее