Группа ученых из университетов США и Китая доказала, что после ошибки сотрудникам компании лучше поблагодарить клиента за ожидание, а не извиняться за некачественный сервис, пишет Ariyh. Лучше сказать «спасибо за ваше терпение» вместо «извините, что заставили ждать». Это...
Негативные эмоции всегда как бы кричат на вас, а положительные эмоции больше похожи на шепот. Это и создает ту самую асимметрию между позитивным и негативным, склоняя наше внимание больше к негативному (а в некоторых случаях приводит к полной неспособности испытывать...
Разве могут страхи и сомнения скрываться за мускулистым мужским телом, решительным взглядом и колючей щетиной? «Что за вздор!» — дружно воскликнут многие прекрасные дамы. Однако это очередное заблуждение, навязанное нам обществом. Поэтому сегодня мы расскажем о 10...
Вы когда-нибудь задумывались, почему снова купили на распродаже «всего за полцены» очередную вещь, которую, возможно, никогда не наденете? Или почему люди тратят ползарплаты на новую версию смартфона, хотя их вполне устраивал старый? По следам публикаций для...
Одна ворона глядя на то как на юг собирается стая гусей. Решила лететь с ними. Вожак стаи, узнав про это, строго смотря на Ворону сказал: — Ворона, ты же птица неперелётная! Как ты собираешься лететь? На что получил ответ: — Отстань! Я большая! Я сильная! Я всё смогу! Я всё...
